Page 109 - AmChamGR Committees | 2023 Whitepapers

τεχνολογιών analytics, για διαφάνεια (data transparency) αλλά και εξαγωγή γνώσης (insights)
Παράλληλα, αξιοποίηση τεχνολογιών predictive analytics με τη βοήθεια προσομοιώσεων
(simulations & Modeling) για καλύτερη προετοιμασία και κατανόηση της διασποράς μιας
ασθένειας, την πρόβλεψη οικονομικών συνθηκών (παράδειγμα τουριστικής δραστηριότητας), την
παρακολούθηση της κλιματικής αλλαγής και των περιβαλλοντικών KPIs.

Ενσωμάτωση Generative AI σε εφαρμογές enterprise, και η ανάγκη ανάπτυξης θεσμικού πλαισίου
σε ότι αφορά θέματα ethics, Bias και explainability. Επιπλέον, πρέπει να υπάρχει ο κατάλληλος

προγραμματισμός ώστε να αξιοποιηθούν τα δεδομένα που ψηφιοποιούνται μέσω των μεγάλων
έργων ψηφιοποίησης του Δημόσιου Φορέα καθώς και αξιοποίηση των τεχνολογιών που βοηθούν
στον τομέα της ιχνηλασιμότητας χωρίς να εκτίθενται τα προσωπικά δεδομένα των πολιτών καθώς
αξιοποιείται η ψηφιακή ταυτότητα για πρόσβαση στις διάφορες υπηρεσίες του δημοσίου.

3.Εξυπνος Αυτοματισμός

Αξιοποίηση της Τεχνητής Νοημοσύνης σε λειτουργίες πληροφορικής (AIOps) για αυτοματοποίηση
της διαχείρισης της πολυπλοκότητας των συστημάτων, ρομποτική για περαιτέρω αυτοματοποίηση
διεργασιών (RPA) , απελευθέρωση και αποσυμφόρηση κρατικών πόρων ώστε να εστιάζουν σε

τομείς προστιθέμενης αξίας, επιταχύνοντας την απόκριση στον πολίτη (π.χ. chatbots, semantic
tools, cognitive services, smart document understanding).

Ενσωμάτωση Αυτοματισμών και Τεχνητής Νοημοσύνης στις επιχειρηματικές διαδικασίες σε ότι
αφορά τον τομέα της λήψης αποφάσεων και της ανταπόκρισης σε πραγματικό χρόνο στα
αιτήματα των πελατών/πολιτών.

4.Ασφάλεια (Security)

Η πανδημία επιτάχυνε τον εκσυγχρονισμό των ψηφιακών διαπιστευτηρίων, δημιουργώντας την

επείγουσα ανάγκη στους οργανισμούς να μπορούν να εκδίδουν, να διαχειρίζονται και να
επαληθεύουν ψηφιακές ταυτότητες, ανά πάσα στιγμή. Η εις βάθος γνώση του κάθε κλάδου, η
διαλειτουργικότητα καθώς και τα ανοιχτά πρότυπα είναι το κλειδί για την επιτυχή κλιμάκωση των
ψηφιακών διαπιστευτηρίων. Επιπλέον, το απόρρητο και η εξατομίκευση περιπλέκουν τις σχέσεις
με τους πολίτες καθώς εδραιώνονται πλέον τα υβριδικά μοντέλα αγορών.

Με όλες τις παραπάνω προτάσεις προς υιοθέτηση μέσω νέων μοντέλων (απομακρυσμένη εργασία,
hybrid cloud, SaaS κλπ.) και δεδομένης της αλματώδους αύξησης των κυβερνοεπιθέσεων, ο ρόλος
της ασφάλειας πληροφοριών (information security και cybersecurity) είναι απολύτως νευραλγικός,
ιδιαίτερα ενώ παρατηρούνται νέες απειλές που στοχεύουν ακριβώς αυτά τα μοντέλα εργασίας.
Απαιτείται ολιστική αντιμετώπιση με προληπτική προστασία, ανίχνευση και ανταπόκριση των

απειλών, προστατεύοντας τους χρήστες, τις συσκευές, τα δεδομένα, τους πόρους και την υβριδική
υποδομή του οργανισμού. Σε αυτό το σημείο θα πρέπει να αναφερθεί ότι στην συντριπτική

AmCham GR – White Paper 2023 109

Επιτροπή Πληροφορικής και Τηλεπικοινωνιών